Widerrufsrecht

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo iniciar una solicitud Puedes gestionar tu devolución o cancelación directamente desde tu cuenta en: https://account.babydreamers.es → Pedidos → selecciona el pedido → solicita devolución o cancelación.

Devolución del producto Una vez ejercido el derecho de desistimiento, deberás devolver los artículos en un plazo de 14 días. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolso Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar originales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Productos sellados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido abiertos tras la entrega
• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos

Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido hasta que sea enviado, directamente desde tu cuenta en https://account.babydreamers.es.

Contacto Para cualquier consulta, contáctanos a través de nuestra página de contacto.